版本服務，我們根據醫匯通各版本提供相應的服務！
| 醫匯通－醫院大營銷管理系統 | 鐵牌服務 | 銅牌服務 | 銀牌服務 | 金牌服務 | 鉑金服務 | 鉆石服務 | |
| 服務時間指我們為您服務的客服人員和技術人員的上班時間 | 6*8 | 6*8 | 6*8 | 6*8 | 6*8 | 6*8 | |
| 響應時間指我們服務人員接到您的問題到回復您的時間 | 4小時 | 3小時 | 2小時 | 1小時 | 30分鐘 | 15分鐘 | |
| 服務期限 指多度公司與貴醫院簽署的合同中對于售后維護的期限的規定 | 1年 | 1年 | 1年 | 1年 | 2年 | 3年 | |
| QQ、MSN支持 指我們服務人員通過QQ、MSN等方式為您解答問題 |  |
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| SMS通知服務 指當我們發現產品中存在安全漏洞/發布安全更新/新產品發布/新版本發布時發送手機短信通知您，讓您隨時了解我們軟件最新動態。 | |
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| 郵件服務 指當我們發現產品中存在安全漏洞/發布安全更新/新產品發布/新版本發布時發送Email通知您，讓您隨時了解我們軟件最新動態。 | |
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| 電話支持 指我們服務人員通過電話方式為您解答問題 | |
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| 遠程協助 指我們服務人員通過QQ的遠程協助/遠程桌面/TeamViewer.8.0等遠程控制方式為您解答問題 | |
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| 專屬技術客戶經理服務 享有專屬技術客戶經理（TAM）的直接支持，所有的問題可以直接提交給自己的TAM。TAM是醫匯通的資深技術人員，對醫匯通常見的系統平臺都相當熟悉，并且對大型企業客戶的網絡安全部署有豐富的經驗 |  |
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| 軟件安裝服務指我們為您安裝好醫匯通軟件（不包含相關的軟件運行環境配置） | 1次 | 1次 | ≤2次 | |
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| 服務器安全配置 指我司工程師設置服務器的安全項目，防止服務器遭到非法攻擊導致系統不能正常運行的服務 | |
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1次 | ≤2次 | |
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| 軟件運行環境配置 指我們服務人員為您安裝配置好正常運行醫匯通的運行環境（含各種所必需的軟件的安裝和配置） | 1次 | 1次 | ≤2次 | |
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| 系統公網設置服務 指醫院需要通過公網訪問另一辦公點內網中系統，須對運行環境及路由器進行設置的服務 | |
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1次 | |
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| 上門安裝實施服務 指由我們公司委派培訓實施工程師前往客戶所在地，為客戶提供現場的軟件實施服務，客戶需要報銷來回車旅費和宿食費 | |
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| 數據導入服務 指客戶初始使用醫匯通時我司工程師將his或者其他系統中將客戶數據導入醫匯通系統當中 | |
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| 軟件服務器端遷移服務 指我們服務人員為您將軟件服務器端從一臺服務器遷移到另一臺服務器上 | |
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1次 | ≤2次 | ≤3次 | |
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| 數據修復服務 指當服務端因斷電或者其他情況出現數據庫損壞，我司工程師修復該數據庫的服務 | |
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1次 | ≤2次 | ≤3次 | |
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| 軟件問題診斷與修復服務 指軟件運行速度慢/程序出錯/軟件不兼容等各種疑難問題時，由我們資深專家為您診斷并修復 | |
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| 功能定制服務 本服務為客戶購買醫匯通后在功能模塊有個性要求時需要官方提供的定制服務，費用按開發周期大致計算并報價，視具體情況另行協定。具體請查閱功能定制流程 | |
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| 軟件升級操作服務 指我們服務人員為您將醫匯通的程序和數據庫從低版本升級到新版本。只限未改動數據結構的官方標準數據庫。若已改動過，則適當增加費用 | |
1次 | 1次 | |
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| 軟件培訓服務 我們培訓講師通過網絡視頻等方式提供遠程培訓服務 | |
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| 軟件培訓服務 提供最新使用手冊 | |
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| 軟件培訓服務 提供視頻教程光碟服務 | |
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| 軟件現場培訓服務 指客戶來到我公司，由我們培訓講師提供培訓場地和器材，組織培訓，培訓時間為1個工作日 | |
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| 軟件上門培訓服務 指由我們委派培訓講師去到客戶所在地，在客戶提供的培訓場地，利用客戶提供的培訓器材，由客戶組織培訓人員，為客戶進行現場培訓，培訓時間為1個工作日，客戶需要報銷來回車旅費和宿食費 | |
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